Betreiber ist der Erste Periode Shop, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler im Versandhandel für sensible Pflegeprodukte tätig – mit Fokus auf diskrete Abwicklung und verlässliche Nachbetreuung. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern ermöglichen den Vergleich mehrerer Marken mit klaren Servicefakten, Produktdetails und Kaufberatung für Teenager und Eltern.

Wir sind spezialisiert auf die erste Periode und Teen-Periodenpflege. Unser Spezialwissen umfasst Erstanwendung, Größen- und Saugstärkenorientierung sowie Material- und Anwendungshinweise für junge Erstnutzerinnen und Eltern. Ziel ist es, Kaufunsicherheit durch neutrale Entscheidungshilfen, transparente Abwicklungsinfos und persönliche Ansprechpartner zu reduzieren.

Wir führen ein enges Spezialsortiment der Katalogmarken o.b., MYLILY und The Female Company. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Packungsinhalt, Produktabbildung und Konsistenz der Beipacktexte geprüft. Unsere mehrstufige Vorauswahl achtet auf Passformvielfalt, Anwendungsverständlichkeit, Verpackungssicherheit und Lieferverfügbarkeit.

Unsere Ersparnisse entstehen durch gebündelten Einkauf, effizienten Betrieb und gezielte Aktionszeiträume: Wir bündeln Bestellmengen bei den Herstellern der geführten Marken für gestaffelte Einkaufskonditionen, lassen uns direkt ohne Zwischenhandelsstufen beliefern und arbeiten mit schlanker Verwaltung sowie automatisierten Versand- und Retourenprozessen ohne Filialkosten. Eine geringe Retourenquote durch Größen- und Anwendungsberatung vor dem Kauf hilft zusätzlich. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigener Handelsspanne oder gemeinsam mit Herstellern – ergänzend zum Gutscheinprogramm.

Einzelpreise unterscheiden sich je nach Marke, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise bedeuten keine veränderte Herkunft oder gelockerte Kontrolle: Identität und Prüfablauf bleiben unabhängig vom Zahlbetrag gleich.

Ja. Wir garantieren, dass alle gelieferten Artikel Originalprodukte der jeweils ausgewiesenen Marke in ungeöffneter Herstellerverpackung sind. Wir beziehen ausschließlich über die Hersteller der geführten Marken oder von diesen autorisierte Großhändler mit Herkunftsnachweis. Vor dem Versand prüfen wir in Eingangs- und Stichprobenkontrollen Siegel, Mindesthaltbarkeit, Verpackungsschäden und Chargenlesbarkeit.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Umverpackung, Herstellerkennzeichnung und Chargendruck und vergleichen Sie den Inhalt mit der Bestellbestätigung. Wenn Ihnen etwas auffällt, wenden Sie sich an qualitaet@ersteperiodeshop.shop mit Bestellnummer, Fotos von Verpackung und Mangel sowie Chargenangabe. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Fallanlage durch das Qualitätsteam, Abgleich mit Lieferchargenprotokoll und ggf. Rückfrage beim autorisierten Lieferanten, danach Abschlussmitteilung mit Ergebnis. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Unterstützung bei der Herstellerklärung. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine erste Antwort, die abschließende Rückmeldung mit Lösung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Informationseingabe.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Alle Details zu Versandkosten und Bestellwert finden Sie auch im Warenkorb und in der Bestellbestätigung.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrekturen oder Lieferverzögerungen hilft Ihnen versand@ersteperiodeshop.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. die Sendungsnummer aus der Versandmitteilung. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und kümmern uns um Kontakt zum Versanddienstleister sowie Nachsendung oder Retourenlabel nach den geltenden Richtlinien.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung auf und wenden Sie sich für den Ablauf an support@ersteperiodeshop.shop oder an versand@ersteperiodeshop.shop für den Retourenversand. Geben Sie Bestellnummer, Lieferdatum und Ihr Anliegen an, damit wir Ihnen schnell das passende Vorgehen und ggf. ein Retourenlabel mitteilen können.

Nach Prüfung der retournierten Lieferung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben. Bei echtheits- oder qualitätsbezogenen Fällen können Sie zwischen Ersatzlieferung und Kaufpreiserstattung wählen. Für eine zügige Bearbeitung senden Sie Bestellnummer, erhaltene Artikelvariante und kurze Beschreibung an betreuung@ersteperiodeshop.shop oder qualitaet@ersteperiodeshop.shop.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung. Bei Mängeln betreuen wir Sie bis zur zufriedenstellenden Lösung: Senden Sie Bestellnummer, Fotos von Verpackung und Mangel sowie die Chargenangabe an qualitaet@ersteperiodeshop.shop.

Mit dem Code ERSTE15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code im Warenkorb ein – der Rabatt wird vor Abschluss der Bestellung abgezogen. Der Code ist nur mit ERSTE15 einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zu berechtigten Artikeln sehen Sie im Warenkorb und in der Bestellbestätigung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt und in der Bestellbestätigung bestätigt. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@ersteperiodeshop.shop.

Gerne an unsere Fachberatung unter beratung@ersteperiodeshop.shop. Wir helfen neutral beim Produktvergleich sowie bei Größen- und Erstanwendungsfragen zu o.b., MYLILY und The Female Company. Hilfreich sind Alter der Nutzerin, bisherige Erfahrung und gewünschte Produktart. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort.

Unsere Betreuung nach Lieferung erreichen Sie unter betreuung@ersteperiodeshop.shop. Wir prüfen den Bestellverlauf, beraten zum Umtausch und helfen bei der Nachbestellung – mit Begleitung bis zur zufriedenstellenden Nutzung. Bitte nennen Sie Bestellnummer, erhaltene Artikelvariante und Ihr Anliegen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@ersteperiodeshop.shop. Für Spezialanliegen nutzen Sie direkt beratung@ersteperiodeshop.shop (Beratung vor dem Kauf), betreuung@ersteperiodeshop.shop (nach Lieferung), versand@ersteperiodeshop.shop (Versand und Retoure) und qualitaet@ersteperiodeshop.shop (Qualität und Echtheit). Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden priorisiert. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, Name und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.