Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Fachshop Erste Periode Shop unter ersteperiodeshop.shop.
Erste Periode Shop, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für die erste Periode und Teen-Periodenpflege mit Marken wie o.b., MYLILY und The Female Company. Als unabhängiger Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich mehrerer Marken mit klaren Servicefakten, Produktdetails und Kaufberatung für Teenager und Eltern.
Betrieben wird der Shop im Hintergrund von der Lindenau Handels- und Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt. Die Gesellschaft ist die Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Fachshops und verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Serviceorganisation im Hintergrund. Das umfasst:
- Operative Führung des Fachshops, Bestell- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Dienstleister
- Sortiments- und Lieferantensteuerung für die hinterlegten Katalogmarken
- Kundenservice, Reklamations- und Retourenorganisation gemäß den hinterlegten Richtlinien
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „Verantwortlicher“ sprechen, meinen wir das Zusammenspiel aus storefront Erste Periode Shop als sichtbarem Angebot und der Lindenau Handels- und Service GmbH als operativ verantwortlicher Stelle für die Verarbeitung von Kunden-, Bestell- und Supportdaten.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie uns direkt mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellfragen.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus unserem Fachsortiment für Teen-Periodenpflege, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel bei Nutzung von Code ERSTE15, sowie Hinweise aus dem Warenkorb.
- Supportanfragen: Bestellnummer, Name und Anliegenkurzbeschreibung; bei Versandfragen Lieferadresse und Wunschtermin, bei Retouren das Lieferdatum. Damit können wir Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe zuverlässig zuordnen.
- Beratungs- und Retourenanliegen: Nachrichten über verlässliche Beratung vor dem Kauf und Support nach der Lieferung, Reklamationsbeschreibungen, Fotos bei Bedarf zur Prüfung von Transportschäden oder Falschlieferungen.
- Rechte- und Vertragsanfragen: Name, Kontaktweg, konkretes Anliegen und ggf. Bestellnummer bei Anfragen zu Geschäftsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von ersteperiodeshop.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, gewählter Checkout mit Code-Eingabefeld.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch, zur Fehlersuche und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Ihr Kaufverhalten markenübergreifend außerhalb unseres Shops zu verfolgen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und zum Nachweis bewahren wir geschäftsbezogene Aufzeichnungen auf:
- Transaktionsdaten: Bestellbestätigung mit Produkten, Preisen, Rabatt bei berechtigten Artikeln mit 15 % Rabatt mit dem Code ERSTE15, Versandkosten nach unserer Regel — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — sowie Zahlungsstatus.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen; siehe Abschnitt Zahlung.
- Versand- und Retourenunterlagen: Versandbestätigungen, Sendungsnummern, Lieferdatum sowie Retourenanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Produktangaben, Bestellbestätigung und Reklamationsverlauf, da sich Garantie- und Gewährleistungsdetails aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung ergeben.
- Supportverlauf: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, inklusive Statusinformation bis zum Abschluss.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinbedingungen — nur mit Code ERSTE15 einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar —, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Zustellung.
- Kundenbetreuung: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreicher Support nach der Lieferung per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Retouren und Reklamationen: Organisation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Prüfung von Gewährleistungsanliegen anhand von Produktangaben und Bestellbestätigung.
- Sicherheit und Qualität: Sortiments- und Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung, Missbrauchsprävention und Verbesserung der Kaufberatung für Teenager und Eltern.
- Rechtliche Pflichten: Buchführung, steuerliche Aufbewahrung, Beantwortung von Anfragen zu Geschäftsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Lieferung erforderlich ist:
- IT- und Shopbetrieb: Hosting, Wartung und E-Mail-Versand für Bestellbestätigungen und Supportantworten.
- Versandpartner: Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an die hinterlegten Dienstleister zur Abwicklung, siehe nächster Abschnitt.
- Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Weiterleitung bei Bedarf an die Teamleitung Kundenservice oder bei Rechtsfragen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Kreditkarte: Prüfung und Belastung über den Karten-Zahlungsdienstleister; wir erhalten Autorisierungsstatus, Transaktions-ID, Betrag in EUR und Zeitstempel.
- PayPal: Weiterleitung zu PayPal zur Authentifizierung; wir erhalten Bestätigung, PayPal-Referenz und Zahldetails im erforderlichen Umfang.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken ein. Teilen Sie uns per E-Mail an support@ersteperiodeshop.shop keine vollständigen Karten- oder Kontodaten mit.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit Eingabe von Code ERSTE15, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben während der Sitzung, zum Beispiel Lieferadresse im Bestellablauf.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen; dann stehen Warenkorb und Bestellabschluss ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir setzen keine shop-eigenen Werbeprofile über Marken hinweg ein.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung und priorisierte Behandlung dringender Versandstopps. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass kein Anliegen verloren geht.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: Aufbewahrung im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
- Support- und Retourenvorgänge: Aufbewahrung bis zum Abschluss inklusive Statusinformation, danach für Nachweiszwecke im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktangaben und Bestellbestätigung.
- Zugriffsprotokolle: Kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Nachweispflichten entgegenstehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen, welche Angaben Sie für Kauf und Service teilen:
- Sie können bestellen, ohne ein dauerhaftes Kundenkonto pflegen zu müssen, soweit der Checkout dies zulässt.
- Sie können Cookie-Einstellungen im Browser anpassen und gespeicherte Daten löschen.
- Sie können Support per E-Mail kontaktieren und um Korrektur von Adress- oder Bestelldaten vor dem Versand bitten; dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail für rein werbliche Hinweise widersprechen, Service-Mails zu Ihrer laufenden Bestellung erhalten Sie weiterhin.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach geltendem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Wenden Sie sich zur Ausübung an unsere Fachstelle für Datenschutzrechte unter recht@ersteperiodeshop.shop mit Name, Kontaktweg, konkretem Anliegen und ggf. Bestellnummer.
Die Bearbeitung erfolgt nach rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme, bei Bedarf unter Einbeziehung der Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Teenager und Eltern, der Kauf selbst soll durch Erwachsene oder mit deren Einwilligung erfolgen. Wir erheben wissentlich keine Daten direkt von Kindern ohne Beteiligung der Eltern. Eltern oder Erziehungsberechtigte können sich jederzeit an unseren Support wenden, um Angaben zu prüfen, zu korrigieren oder löschen zu lassen. Hinweise zur altersgerechten Produktauswahl geben wir im Rahmen unserer Kaufberatung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Betrieb, Zahlungsabwicklung oder Serviceprozesse anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-23. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz
Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@ersteperiodeshop.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegenkurzbeschreibung; bei Versandfragen Lieferadresse und Wunschtermin, bei Retouren das Lieferdatum. Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung mit Statusinformation bis zum Abschluss, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin (MEZ/MESZ).
Fachstelle für Geschäftsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechte
E-Mail: recht@ersteperiodeshop.shop — zuständig für Anfragen zu Geschäftsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten. Bitte geben Sie Name, Kontaktweg, konkretes Anliegen und ggf. Bestellnummer an. Bearbeitung durch rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Postanschrift des Fachshops: Erste Periode Shop, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland.